Acompanyament digital per a majors de 65 anys

Un percentatge important de gent gran, degut a la desconeixença digital, ja sigui en el maneig o en el coneixement de les noves tecnologies sovint es troben dificultats per relacionar-se amb l’administració i altres serveis que aposten per la via telemàtica. És per això que l’Ajuntament de Vic activa l’assistent digital, “un nou recurs que complementa tota la feina de capacitació digital que s’ha fet amb la ciutadania durant els darrers mesos”

L’assistent digital s’encarregarà d’ajudar, gestionar i acompanyar en tots aquells tràmits i gestions telemàtiques de les persones que ho requereixin via whatsapp a través del telèfon

646 821 721.

A través del nou assistent es podran resoldre dubtes i tràmits d’àmbit econòmic (pensions, estalvi energètic i entitats bancàries), de salut (La Meva Salut), de relacions amb l’Ajuntament (ajuts econòmics i gestions des de la seu electrònica) i de l’àmbit personal (gestió del correu electrònic, tràmits des del mòbil i aplicacions digitals).

La persona de 65 anys o més que ho necessiti podrà enviar un whatsapp al telèfon 646 821 721 durant les 24 hores del dia i es respondrà en un període màxim de 48 hores laborables o 72 hores si hi ha el cap de setmana pel mig. L’assistent digital li facilitarà resposta o podrà concertar una cita en dependències municipals o als domicilis de les persones usuàries.

Des de l'ajuntament de Vic ens matitzen que no es tracta d’un telèfon d’urgència sinó d’assessorament i d’acompanyament individualitzat. A més, tot i tractar-se d’un telèfon adreçat a persones de 65 anys o més també s’hi atendran altres persones que no siguin d’aquesta franja d’edat. Una iniciativa que facilitarà un primer contacte directe i fàcil amb el Departament de Benestar i Família de l’Ajuntament de Vic.